第4章 逆商和攀越逆境的能力
困难孕育出伟大。艰难困苦是一位严厉的养育者，大力摇晃自己抚育的孩子，从而让他们变得强壮。
威廉·卡伦·布莱恩特（William Cullen Bryant）
新上任的CEO说：“为了保持竞争力，我们将要对人力资源配置进行重大调整。”
“又裁员，”玛格丽特心想，“看吧，过去两年已经裁了三次。”只不过他们不再把这称作裁员，玛格丽特沉思着。现在这被说成调整发展定位、调整组织架构或是重新配置人力资源。只是好听点罢了，本质上没什么区别。由此产生的不稳定性加剧，让员工愈发担忧和伤感，士气更加低落，当然工作也更多了。
会议结束后的次日，玛格丽特一进入举办逆商培训项目的会议中心就直奔咖啡壶。当时是早上8点20分，可她已然筋疲力尽。她前一天晚上时醒时睡，今早6点起床，刚好够时间为两个儿子上学做好准备，然后吃早餐、打扫厨房，出门。在前往培训的途中，玛格丽特在等待通行的间歇，抓起手机查看了九封语音邮件，回复了两封比较紧急的。当她到达的时候，工作中的几个危机正酝酿着，而培训还没开始！
“最近好像所有事情都乏善可陈。”玛格丽特边思考着笔记本上的几个问题边这样想着。她的工作、生活、婚姻都显得单调无趣，尤其是婚姻！她的丈夫兰迪总是工作到很晚，而且经常出差。照理说她表示理解。兰迪要特别努力才能保住这份工作，而玛格丽特也是如此。努力了很长时间之后，兰迪终于有了几次晋升的机会。现在，他就应该让自己站稳脚跟并证明自己。
然而，玛格丽特觉得很艰难、很疲惫。
她还记得有一次因工作上的事情大为恼火，当时就特别想辞职去养育孩子、操持家务、维持婚姻。现在，这一切似乎让她承受不住了。有时候，玛格丽特觉得不堪重负。她不记得上一次发自内心地笑是什么时候。然而，所有人总是对她说她是多么地成功。“为什么我并不觉得自己更加成功了呢？”玛格丽特疑惑不解。
公司第二次重组之后，玛格丽特失去了对事业的激情。昨天CEO说的话又让她仅有的一点动力都没了。“如果公司就是想裁员，那我为什么要那么努力地工作呢？”她如此分析，“那做超级妈妈有什么好的？只不过是今后更加头疼而已。”玛格丽特做的事情都不能让她感到快乐，只会带来大大小小的压力而已。有些事情只是压力小些，但没什么是有意思的。
培训期间，玛格丽特了解到了逆商的三大组成部分，以及逆商如何成为成功的基础。她测评了自己的逆商。“怎么会这么低？”玛格丽特烦躁不安。“我是个成功人士！”她无声地呐喊，维护着自己的成就，哪怕只是自言自语也好。
然而，久而久之，玛格丽特意识到自己的逆商并不是一个永久的印记，也不是最终的审判。逆商更像一张快照，让她深入了解自己身上一直隐藏着的一个重要部分，这个重要部分影响着她大脑的潜意识区所支配的行为和情绪。
