没有完美情况，但可以更上一层楼

奇迹问题的五大注意事项

1．这仅仅是个技巧而已

奇迹问题是一个技巧，一个非常有用的技巧，可是它只不过是技巧而已。所以，请不要在任何时刻都使用这个技巧，当它对受训员工有用的时候再使用。

2．让奇迹可接受

为了让受训员工接受这个相当奇怪而且出人意料的问题，你可以这样介绍它：“我将要提出的问题可能刚开始听起来有点奇怪，但是如果你考虑一下的话，你会注意到它将能帮助你用不同的方式考虑事情。”

如果访谈者性情乖张地声称他不相信奇迹，那么你可以轻易地绕过它，只是简简单单地说：“世上当然不存在奇迹，这正是我为什么会问：‘当你沉睡时，好像奇迹发生了。’”

3．小步骤成就大跳跃

奇迹问题邀请受训员工认真评估：他需要做出哪些小的改变才能少受当前问题的困扰，因此，接下来的问题应该为小的改进步骤和小变化留出空间。有时候，在奇迹发生之后，最好还是不要去提出关于“完美情况”的问题。（尽管原先美版奇迹问题的结束语是：“奇迹发生后，每件事情都回归到完美状态。”）

4．倾听所有的回应

在一开始，你常常会得到像这样似乎毫无用处的答案：

★　我会感觉更好；

★　我们的产品市场将会拓展；

★　我会成为总裁；

★　竞争对手会破产；

★　全球经济会好转；

★　我会中彩票，然后就不在这个公司工作了；

★　我老板会给予我更多职责。

如果你不耐烦地说：“这个答案毫无用处！请好好配合。”这对事情一点帮助都没有。

相反，即使这些答案第一眼看上去似乎毫无用处，但是我们可以将其作为阶段性指示来进行下一步。

5．你会做怎样的改变？

我们需要继续提出问题，引导受训员工给出有关他们将做何改变的答案：

★　如果你觉得好多了，你会做怎样的改变？

★　假设市场真的拓展了，你会如何反应呢？

★　如果你成为总裁了，你要做的第一个改变是什么？

★　如果竞争对手破产了，你会带领公司如何应对？

★　如果世界经济好转了，你要做的第一个改变是什么？

★　如果你中了彩票然后辞职了，你会做什么不同的事？

★　如果你的老板给了你更多职责，你要做的第一个改变是什么？