2.一目了然的资料,必须从贯彻“原则”开始
为了让公司内部的沟通更顺畅或是给客户留下良好的印象,懂得如何制作一目了然的表格是一件很重要的事,但所谓“一目了然的表格”,具体来说,究竟是什么样的表格呢?
请想象一下这样的情境吧,某位上司实在看不懂员工做的Excel表格,于是命令A员工和B员工说:“把表格做得清晰明了一点!”A员工听了心想:“好,那我就用颜色来区别吧!”于是便把表格改得五颜六色。B员工则决定:“不需要用颜色,只要把表格改得简单一点就好了。”于是把表格全部加上框线。
接着,当双方看到对方的表格时,A心想:“什么嘛!这表格也太简化了吧!”B心想:“这么花哨的表格,看得我眼花缭乱。”结果双方都完全偏离了上司的指示。类似的情况经常发在Excel的制作上。
光是“一目了然”这四个字,解读的方式也因人而异。有些人认为“一目了然”的东西,在另外一些人眼里可能相当“复杂难懂”。为了避免每一个人都用自己的方式诠释“一目了然”,投资银行采取的解决办法就是制定一套标准的格式原则。
格式不需要展现个性。在投资银行,无论是简报的投影片或是Excel的表格,都有详细的格式规定,所有员工都必须遵守。
摩根士丹利对格式的规定相当严格,我在入职前两年给上司提供的资料,从来不曾一次就通过,直到第三年才比较熟习规定,第四年才开始指导新员工。可见我们花了多少时间在熟悉格式的规定上。因为投资银行非常坚持一项原则,就是“贯彻标准格式,是减少误算、提高内容的易理解性,以及获取客户信赖的基础”。
然而,大部分的企业都未针对表格的格式制定原则。明明对简报的投影片或商标的使用都有严格规定,为什么Excel表格的制作,却放任大家各自发挥呢?Excel的格式才是真正应该讲究的部分。
Excel的计算本来就比较复杂难懂,需要花时间理解这些内容。此时,如果每个人都用各自不同的形式呈现表格,在理解时就必须耗费更多精力。如果是Word或PowerPoint的话,只要能理解数据上呈现出来的内容就OK了。但换成Excel的时候,因为还需要理解计算过程,所以必须确认的数据量会变得相当庞大。表格中的计算式都必须一个一个仔细检查,不仅不容易理解表格本身,也不知道每一个单元格分别在计算什么,如此一来,表格的用户会产生一股极大的压力。长久下来,可能导致越来越少的人愿意仔细检查Excel的计算式,从而增大误算的情况对企业造成的负面影响。
制定一套简单易懂的格式原则,不仅能帮助我们制作出条理清晰、格式整齐的Excel表格,还能提高全公司上下的效率和工作质量。
相信任何一个忙碌的商务人士,都会想要提高Excel的作业效率。说到提高效率,或许有人会联想到快捷键的运用,但在那之前,贯彻格式原则才是我们的第一要务。