图1.3　各种层次管理所需要的管理技能比例

（三）概念技能

概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力” (8) 。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间以及工作单位和个人之间的相互关系，深刻了解组织中任何行动的后果，以及正确行使五种管理职能。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。

概念技能对于各种层次管理的重要性可以用图1.3来表示。由图看出，概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

三、21世纪管理者面临的挑战

21世纪的管理者面临着一个急剧变化的新时代。我们认为这个时代的潮流集中表现为四大发展趋势，即：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化。这四大发展趋势给当今的管理者提出了一系列新的挑战。

（一）信息网络化

信息网络化的标志是人们通过互联网可以在全球范围内与对方进行实时的信息交流。不管人在何方，不管信息内容如何庞杂，只要通过网络，一切信息的搜索、采集、分类、传递都可以在几秒钟内搞定。不仅可以随便下载还可以自由上传，并且处理速度愈来愈快、安全愈来愈有保证。因此网络在军事、政务、商务、医务、教育、文化、娱乐、购物和日常生活中得到愈来愈广泛的应用。信息网络化正在改变着人们的生活方式和工作方式，改变着企业的经营方式和组织形式。信息网络化正在改变着世界的面貌，正在引发一场管理革命。网络对管理者的挑战不仅仅是如何提高在管理中应用网络进行电子商务的能力，更重要的是在新的时空条件和信息高度透明的情境下，如何确立新的管理理念？例如是否要开设网络博客与下属及消费者沟通？如何利用网络对下属机构的活动进行实时监控和互动？如何更好地利用网络去搜索信息、发现和捕捉商机？在信息网络化条件下，突发事件发生的频率大大增加，未来的不确定性更加突出，组织或管理者如何增强处理突发事件的能力？这都是管理者面临的新挑战。