运营和支持文件。 组织维护、运营和支持项目交付的产品或服务时所需的文件。可以是新生成的文件，或对已有文件的更新。

◆　项目或阶段收尾文件。 项目或阶段收尾文件包括表明项目或阶段完工的正式文件，以及用来将完成的项目或阶段可交付成果移交给他人（如运营部门或下一阶段）的正式文件。在项目收尾期间，项目经理应该回顾以往的阶段文件，确认范围过程（见5.5节）所产生的客户验收文件，以及合同协议（如果有的话），以确保在达到全部项目要求之后才正式关闭项目。如果项目在完工前提前终止，则需要在正式的收尾文件中说明项目终止的原因，并规定正式程序，把该项目的已完成和未完成的可交付成果移交他人。

◆　经验教训知识库。 将在整个项目期间获得的经验教训和知识归入经验教训知识库，供未来项目使用。

5　项目范围管理

项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。

项目范围管理过程包括：

5.1　规划范围管理 — 为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程。

5.2　收集需求 — 为实现项目目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。

5.3　定义范围 — 制定项目和产品详细描述的过程。

5.4　创建 WBS — 将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程。

5.5　确认范围 — 正式验收已完成的项目可交付成果的过程。

5.6　控制范围 — 监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。

图5.1概括了项目范围管理的各个过程。虽然各项目范围管理过程以界限分明、相互独立的形式出现，但在实践中它们会以《PMBOK ® 指南》无法全面叙述的方式相互交叠、相互作用。