书名:体验思维

作者:黄峰 赖祖杰

格式:EPUB

出版:天津科学技术出版社

出版日期:4月 2020

大小:2.42MB

语言:中文

在数字互联阶段，互联网技术的广泛应用丰富了人们的生活体验。线上虚拟世界成为人们生活的一部分，社交、购物、娱乐等都能通过电脑屏幕得到满足。网络资讯获取、兴趣内容搜索、云端相册存储、邮件瞬时收发等在线功能，成为人们进入互联网时代的全新体验。2006年9月1日上线的网易博客，为人们的沟通交流提供了相对开放、平等的网络平台，人们开始通过日志、相片等多种方式记录个人感想和观点，与陌生人建立连接。

互联网技术击穿了传统工业时代企业与人之间的信息高墙，人们拥有更多选择，逐渐成为商业的重心。企业端不再占据支配地位，互联网技术颠覆了企业与人之间传播与被传播的关系。丰饶经济背景下，人们选择范围变大，足不出户就拥有海量选项。同时，在线分享加速品牌的口碑传播，企业不再占据传播主导地位，个体发声门槛降低，重心在向个体倾斜。

移动互联

在移动互联阶段，移动互联网的接入让普惠体验成为现实。有了智能手机，线上购物、即时沟通、移动支付、在线学习、位置服务、手机游戏等风靡中国，人们的生活发生巨变。具体来说，以移动支付为例，2018年12月，支付宝宣布其用户已逾9亿人。由于其省时省力、不用找零、大幅提高交易效率且杜绝假币隐患等特点，移动支付俨然已成为中国人生活的一部分。同比世界范围，中国走在移动支付前列。

普惠体验同样体现在教育领域，中国2018年在线教育App的活跃用户达到2.2亿人，其中三四线城市占比高达51%。智能移动终端的快速普及，很大程度上解决了传统教育难以解决的空间问题和师资覆盖问题，带来长远的社会价值。

数量庞大且活跃的手机网民，是中国移动互联市场发展的巨大动因。2012年，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端，中国5.38亿网民中手机网民数量占据3.88亿，催生了新的经济形态。始于互联网PC阶段的淘宝“双11”活动，在2012年销售额达到191亿元，同比2011年翻了6倍。由此开始，“双11”销售额连年刷新，2018年11月11日的订单销售额超10亿元，移动互联网带来了销售额的爆发式增长。