谣言心理学「pdf-epub-mobi-txt-azw3」人们为何相信谣言，以及如何控制谣言（“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，了解谣言的产生和传播，才能更好应对谣言、控制谣言）

作者: 尼古拉斯·迪方佐(Nicholas DiFonzo) & 普拉桑特·波迪亚(Prashant Bordia)

格式: EPUB

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出版: 北京华章图文信息有限公司

作者分类: 尼古拉斯·迪方佐(Nicholas DiFonzo) & 普拉桑特·波迪亚(Prashant Bordia)

Title sort: 谣言心理学 人们为何相信谣言，以及如何控制谣言（“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，了解谣言的产生和传播，才能更好应对谣言、控制谣言）

日期: 01 9月 2021

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出版日期: 7月 2021

修改日期: 01 9月 2021

大小: 3.47MB

语言: 中文

这份传真叮嘱人们不要对任何人闪车灯，因为这会导致致命的后果。传真上宣称夜间司机对车灯关闭的来车闪灯，通常是善意地提醒来车司机打开车灯。但这个友善的行为会招致对方司机掉头，尾随闪灯司机到达目的地并将其杀害——这是一个可怕的新帮会入会仪式的一部分。传真宣称资料来自伊利诺伊州警方。当我们联系警方核实谣言的时候，一个警察不耐烦地说：“近两个星期我们已经接听了无数个针对此事的电话。此事从来没有发生过，这是一个恶作剧。”我们采访了心理学大楼里的36个人，发现他们几乎全都避免出现各种闪灯行为，甚至在已被告知这个传真实际上是虚假谣言之后依然如此。为什么会这样？前景理论（prospect theory）可以解释这些谣言的影响。前景理论认为人们厌恶损失。相较于对收益的感受，人们对损失的感受会更强烈（Kahneman＆Tversky，1979）。人们倾向于高估不大可能发生的消极事件的发生概率，这可能是因为人们对消极信息的加工要比对积极信息的加工更加深入（Baumeister，Bratslavsky，Finkenauer，＆Vohs，2001），因而会采取行动来避免负面事件的发生。上述闪车前灯的后果尽管不大可能发生，但恐怖而生动，极其负面。于是，这则谣言产生了负面的效果——善意的闪灯提醒文化消失了。

谣言的影响可以分为行为影响和态度影响。在商务场景中，谣言的行为影响包括对购买行为的影响。一则虚假谣言声称软饮“热带幻想”（Tropical Fantasy）是三K党生产的，而且会导致黑人不育。该谣言直接导致该饮料销售量下降了70%，并造成了人们对运输该饮料的车辆的袭击（Freedman，1991）。昂格尔（Unger，1979）也报道了类似谣言导致销量下降的例子：百宝（Bubble Yum）泡泡糖被蜘蛛卵污染了；跳跳糖和苏打汽水一起吃，会在肚子里爆炸。谣言也会影响股票购买行为，从而影响股价（Lazar，1973；Rose，1951）。在《华尔街日报》（Wall Street Journal）的专栏“华尔街见闻”（Heard on the Street）公布收购谣言之前，谣言中的公司的股票价格迅速上升。这表明当谣言散布在金融界以后，收购谣言将会带来股价上升（Pound＆Zeckhauser，1990）。投资者经常会“凭谣言买入”。车间生产力也会受内部谣言影响，这种影响通常是负面的（DiFonzo＆Bordia，2000）。这些有形的影响往往由谣言对态度的影响所中介。声誉就是一种态度因素，谣言可能极大破坏公司的公共形象（Zingales，1998）。凯尼格（Koenig，1985）记载了大陆银行（Continental Bank）的案例，这家银行的声望因面临破产的谣言而受到损害。在组织发生重组和裁员等变化时，谣言也可能会给组织态度（比如士气和信任）带来破坏性影响（DiFonzo＆Bordia，1998；DiFonzo et al.，1994；Smeltzer＆Zener，