书名:常识工作法（知名商业作者马丁·林斯特龙新作，不内卷且高效的工作法）

作者:马丁·林斯特龙

书号:9787521732375

格式:EPUB

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出版:中信出版集团

作者分类:马丁·林斯特龙

Title sort:常识工作法（知名商业作者马丁·林斯特龙新作，不内卷且高效的工作法）

日期:04 9月 2021

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id:58

出版日期:8月 2021

修改日期:04 9月 2021

大小:0.31MB

语言:中文

我明白了，如果你的公司跟马士基一样，你最不愿意做的事情就是招募陶瓷艺术家和说唱诗人；相反，你会把关注重点放到那些极为擅长左脑思维的员工身上。以面试题刁钻而闻名的谷歌也是如此。直到最近，谷歌的面试题中还包括这种题：“模拟雨滴降落在人行道上的场景（人行道一米，雨滴一厘米）。人行道地面全湿需要多长时间？”[4]当然，还有比较容易回答的问题：“你认为美国人每年要剪多少次头发？”

不过，我基本可以向你保证，在员工同质化的公司，十之八九不会存在办公室政治问题。即便内部缺乏常识和同理心，人和人之间的关系也会相处得很好。任何破坏性活动的发生，都会引发公司内部的抗拒，外来入侵者会受到抵制，就好比触发了人的免疫系统。如此一来，办公室政治就像灰尘一样把组织笼罩起来。坏消息是，在当今世界，破坏性活动在各公司的议程上都属常见现象，不可避免。

部门孤岛和关键绩效指标

现在，我们来看一下关键绩效指标和企业常识。

一般来说，公司会设立50~150个关键绩效指标。请忘掉“总和总是大于部分”这个振奋人心的理念。关键绩效指标的疯狂增加，意味着现在很多组织都是由独立的部分组成的。我见过许许多多的公司，其关键绩效指标中包括“以客户为中心”“客户满意度”，这些都是非常现实的指标，但仔细观察之后我发现，这些指标仅占公司1%或2%的专注力。一家公司怎么能以2%的专注力服务客户呢？换句话讲，每年只有三天是以客户为中心的！