书名:危機解密
作者:王馥蓓
格式:EPUB
路径:点击打开
出版:時報出版
作者分类:王馥蓓
Title sort:危機解密
日期:20 8月 2022
uuid:2232da16-529d-4384-a03f-869991b1feee
id:1143
修改日期:20 8月 2022
大小:3.68MB
语言:中文
.策略三:擁抱議題,聯盟夥伴行動
許多企業會面對專屬於行業的議題,例如菸商議題在於吸菸對人體的傷害,以及菸草原料對森林樹木的影響;又如汽車業議題在於如何有效地管理每輛車子的碳排量,進而達成各地政府的法規目標等。
面對特定產業議題,企業與其置之不理,不如聯盟行業夥伴一起行動,採取擁抱議題的做法,運用集體的力量一起與利益關係人對話,取得一定程度的理解。
對於電信業者,無論是架設基地台,或是民眾使用手機等,電磁波一直是困擾的議題。每隔一陣子似乎就會出現電磁波對人體造成的傷害、電磁波致癌等研究報導,讓電信業者很容易成為眾矢之的。
事實上,很多電器產品都有電磁波,例如吹風機的電磁波,很可能比手機或基地台還高。為了有效管理電磁波議題,台灣電信業者與主管機關 NCC 組成台灣電信產業發展協會,並透過基地台工作小組,進行基地台電磁波觀念之宣導溝通,也建立網站與 FAQ,並提供電磁波量測宣導專線,受理民眾諮詢與實際量測,以降低民眾對基地台電磁波的健康安全疑慮。
這就是最好的管理議題方式。透過擁抱議題的方式,在平常就建立一套系統,讓人們有疑慮隨時就可以接觸正確的資訊,也提供必要的實際量測行動,而不是等到抗議群眾集結,才急忙面對面溝通。