昨天我们介绍了许多方法，如何促进你和别人的亲和关系，加入他们的世界 模式，以此为序幕，展开行为改变新旅程。这些都是我们称为「呼应」或「映现」 (pacing or mirroring)的范例，你想尽量在语言上契合别人的行为，你一定要 呼应他的经验，映现也就是大家所谓亲和力的主要精髓，只要你的感官经验辨识 得出，可供观测的范围根本没有限度，你可以反映别人的感官用语和句法结构， 身体姿势，呼吸，发音的高低和快慢，面部表情，眼睛的眨动……等等。
非语言的呼应有二种，其一是直接反映，例如我依然与你相同的频率和深度 呼吸，即使你不知道，那也会深深影响你。
其二是以另外一种非语言管道替代原先的管道，我们称之为「交互映现」 (crossover mirroring)。交互映现也有二种，一种是在同一管道上交叠，我用 手的动作来配合你的呼吸一一呼应你胸部的起伏，此为一例。即使我手里的起伏 十分轻微，效果仍然一样，它不像直接映现那么戏剧性，但威力仍在，这就是使 用同一管道的另外一面：触觉动作。
另外一种交互映现是，转换管道，例如，我跟你说着话……我观察……你的 呼吸……同时测度……我声音的……速度……以配合你胸腔……的起伏。我观察 你呼吸的频率，在说话的速度上契合你。
一旦你呼应得很好了，你就能改变作法，引导那个人产生新的行为方式，昨 天我们介绍过的重叠式即为一例。你加入病人的表象世界，然后重叠到另外一个 表象去。
呼应与引导在我们的行为处处可见，如果做得优雅而流畅的话，对任何人都 会奏效，包括紧张病患。有一次我在加州拿帕州立精神病院，看到一个家伙，他 已经在休息室的沙发椅上坐了好几年，我所能在他身上找到的沟通管道只有他的 坐姿和呼吸。他的眼睛张得大大地，瞳孔放大，我面对他，距离四十五度角，在 附近的椅子上坐定，摆个和他一模一样的姿势，我也不管那样舒不舒服。我坐了 四十分钟配合他的呼吸，四十分钟过后，我试着稍改变呼吸，他竟然跟随过来, 因此我晓得这时候也对我已有了亲和感。我就可以慢慢改变呼吸一段时间，把他 同化过来，我不想冒然闯入，惊吓到他，只喊了一声：「嘿，你有香烟吗？」他从 沙发上跳起来，叫道：［■老天，别这么做！ J
我有个朋友在大学里当校长，他活在个人的幻想世界，认为自己非常聪明， 所以就有许多特权，他走路像僵尸，看起来很凶，抽着烟斗，他做所有这类的行 为，那完全是幻想中的现实。上一次我在精神病院遇到一个家伙，他认为自己是
