《企业的大数据战略》
阅读荷兰著名的大数据战略家、全球顶尖大数据影响力人物之一马克·冯·里吉门纳姆所著的《企业的大数据战略》一书,我们可以径直翻到第六章。书作者在这一章列举了全球范围内多大18个行业中,大数据应用的案例。
《企业的大数据战略》这本书就大数据应用方法,给出了系统性的解读和建议,对于企业界读者完整理解大数据的特征、效益、问题及趋势,具有重要意义。
大数据有什么特征?书作者谈到,人们通常会用高速度(velocity)、多样性(variety)、大体量(volume)三个特征(3V)来解读大数据,但要更充分的反映最近几年来大数据在商业应用中的变化,还可以加入另外的4个V,即真实性(veracity)、可变性(variability)、可视化(visualization)、高价值(value),合称为7V特征。这其中值得强调的是,大数据的可变性,已经在近年来的商业实践中得到了比较清晰的体现,特别是在对涉及情感分析的数据进行分析时,必须对此进行认真的考量。而可视化意味着,需要将大量可理解的数据用易读和易理解的方式予以呈现。
大数据在几年前就已经成为热词,相比之后陆续提出的一些新概念,似乎已经不再时髦,这就是问题所在——当前各国仍在发力建设大数据基础设施,着力为数据安全建立软硬件保障,而大数据工程师短缺的问题一直没有得到很好解决;另外,围绕大数据引发的数字时代隐私边界争议,也一直没有消弭。这些因素决定着,无论是公共部门、企业,还是个人,仍需高度重视大数据应用,而不是真的将之作为一个已经过时的概念,转而去追逐其他的“风口”概念。
书中分析指出,大数据将出现7大发展趋势,包括随着移动互联普及率和渗透率的双重上升,将使得大数据应用的商业价值提高;实时大数据将成为新的投资、发展“风口”;物联网是大数据潮流中最为显著的趋势;量化自我运动的兴起(量化自我信息然后进行数据转化,这也不出意料的引发了争议,被认为是让人彻底走向物化、异化的方式);社交大数据将获得进一步的重视;企业界将加速对于政府公开数据的应用;探索大数据与游戏化的更深入结合,改善人们在工作、学习中的体验质量,在更加愉快的体验中完成任务。
对于企业人来说,布局大数据战略,要首先考虑如何将运营和大数据融入公司的整体管理,明晰使用大数据的直接原因(不要模糊化描述,而应当非常具体的予以陈述),在此基础上设定理想的大数据应用目标,选择恰当的工具,进行探索后予以启动。
要让企业内部的主要资源、人手都加入到大数据战略的应用中去,避免部分部门、团队基于狭隘的利益考量而拒绝共享数据、配合操作,可以考虑采取的策略是首先启动内部大数据应用,比如,使用大数据手段来更新客户关系管理,要展现大数据手段分析诸多非结构化数据的优点,并通过大数据预测,来证明其高水平应用的潜力;又如,使用大数据来改善企业公共关系实施,通过大数据手段更为全面深入的挖掘有关利益相关者的深刻见解、识别特定利益相关者的特征并预测其行为趋向,在公共关系危机中采取更为恰当的应对措施,等等。