内容简介 · · · · · ·
本书是一本深受日本职场青年欢迎的社交读物，也是跨国公司员工沟通技能培训教材！向你展示一个好上司所需的全部元素。擅长说话的上司，不仅可以使沟通顺利开展，还可以激发下属的干劲，并带领整个团队取得更好的业绩。本书有针对性的给出实用的技巧和职场常用句式，有非常强的实用性。
1. 日本亚马逊网站领导力类排名第24位。
2. 作者吉田幸弘是日本顶级沟通培训师。本书是他的职场惨痛教训和后来的发奋努力学习的经验总结。
3. 全书语言精炼，分析到位，对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通，对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。
4. 实用性和操作性很强。本书分为7大场景，140个措辞句式，每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰，可以起到即学即用的效果，对各层级的领导都有极大的借鉴作用。
四、委托
1、让下属乐于接受委托的表达
2、遇紧急工作委托下属的说话要点。为什么需要现在做；为什么希望对方帮忙；强调“一起”。
3、委托对方制作资料时。事先说明背景；去除表意模糊的部分
4、对不同类型下属用不同委托方式
5、想让下属积累经验时采用“修正主义”。即使下属失败了也不怕，只要及时修正就好
6、对不自信的下属给予具体支持
7、让优秀员工多干一点要强调“一起”
五、鼓励
1、和被上级否定提案的下属站在一起承担失败
2、对因失误而沮丧的下属袒露自己的失败案例
3、对拼命努力却失败的下属要关注并肯定其过程
4、对说泄气话的下属要关注其背后的原因
六、传达
1、针对业绩差的下属先认可再找原因
2、让业绩好的下属多干活要慰问和鼓励并存
3、针对拼命努力却毫无成果的下属
4、对进步缓慢的下属多认可忌比较
5、对有欠缺的下属先认可再指出努力方向
6、对业绩不好的年长下属要肯定其过去
7、对于缺乏魄力的下属要给予具体指导
8、利用第三方鼓励来激发年长下属关心团队
9、用“为了你自己”来激发优秀员工关心团队
10、鼓励忙到崩溃的事务员独立思考解决办法
11、对延误交工的下属要留出确认进度的时间
12、对因追求完美而延期的员工要先满足其自尊心
13、对多次犯同样错误的下属用“什么”代替“为什么”
14、对不能将任务落地的下属要强调“一起”
15、对于缺乏提案依据的下属要给出提示
16、对于思想僵化的下属戒频繁批评
17、对于总反对却没有落地建议的下属要先满足其存在欲
